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盐城射阳周大福门店发生一起黄金消费纠纷。一名顾客因黄金换购问题到店协商，门店安排三名工作人员与顾客沟通，相关视频被传至网络后引发关注，品牌方介入调解。该事件涉及黄金消费中的一口价与按克计价规则差异，为消费者购买黄金提供了相关参考。

事件起因

顾客称购买黄金时，商家未明确告知相关信息，在换购环节产生矛盾。顾客到店协商时，门店安排三名工作人员参与沟通，沟通过程被拍摄成视频并上传至网络，引发网友讨论。品牌方随后介入，针对纠纷进行调解。

核心争议点

本次纠纷的核心是黄金换购规则的信息传递问题。顾客主张购买时商家未清晰说明换购相关要求，导致换购环节出现矛盾。周大福门店则针对换购规则的执行情况进行沟通，双方围绕规则的告知与理解产生分歧。

网络传播与品牌介入

相关视频上传后，引发网友对黄金消费规则的讨论。周大福品牌方介入调解，推动双方就纠纷进行协商。品牌方的介入旨在协调解决消费矛盾，维护品牌与消费者之间的合理沟通渠道。

消费提示

该事件提醒消费者，购买黄金时需明确区分一口价黄金与按克计价黄金，仔细询问换购、回收等相关规则，妥善保留消费票据。遇到消费纠纷时，应通过合理途径理性维权。